Procédure de retour

⏳ Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si ce délai est dépassé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

📧 Comment effectuer un retour ?

  1. Informez-nous de votre volonté d’effectuer un retour en nous contactant ici ou à sav@sikacurve.fr.
  2. Téléchargez et remplissez le formulaire de rétractation disponible ici, puis transmettez-le par mail avant l’envoi de votre colis.
  3. Une fois votre demande validé, nous vous enverrons une étiquette d’expédition.
  4. Après notification, vous avez 14 jours pour nous renvoyer les articles concernés.

 

🚚 Conditions des articles retournés

Pour être acceptés, les articles doivent :
  • Être non portés, non lavés, sans taches ni odeurs.
  • Être en parfait état, avec toutes leurs étiquettes intactes.
  • Être retournés dans leur emballage d’origine.

 

🚫 Produits non éligibles au retour

Les articles suivants sont exclus du droit de rétractation :

  • Produits scellés (s’ils ont été ouverts).
  • Produits pour des raisons d’hygiène : maillots de bain, sous-vêtements, collants, bijoux, etc.
  • Produits numériques (E-books).
  • Produits cosmétiques.
  • Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

 

💳 Remboursement et frais de retour

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception du retour ou de la preuve d’envoi, selon moyen de paiement initial.
  • Les frais de retour de 5 € environ seront déduits du montant remboursé et ne sont pas remboursables.

 

📉 Remboursement retardé ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
  2. Contactez votre banque pour vérifier si le remboursement est en cours, car il peut y avoir un délai de traitement.
  3. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à sav@sikacurve.fr, et nous vérifierons rapidement la situation.

 

🎁 Retour d'un cadeau 

Si la commande a été offerte, le remboursement sera effectué à l'acheteur initial sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.


Précommandes : Les précommandes ne peuvent pas être annulées avant leur réception. Cependant, elles sont éligibles au droit de rétractation dans les mêmes conditions que les autres produits, une fois livrées.

 

📌 Besoin d’aide ?
Nous faisons tout notre possible pour que vos retours soient simples et rapides. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter ici ou à sav@sikacurve.fr. Nous sommes là pour vous aider ! 💌✨